商品回収に関するお詫びとお知らせ

平素は弊社製品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

このたび、弊社が製造いたしましたアイスクリーム「すじ青のり」、「美瑛シングルオリジンミルク」におきまして、販売した一部についてアイスクリーム類の成分規格不適合（大腸菌群陽性）の製品が含まれていることが判明し、自主回収することといたしました。 現時点でお客様から体調不良などの健康被害に関するお申し出はいただいておりませんが、お客様のお手元に当該製品がございましたら、ご飲食を止めていただき、下記送付先まで料金着払いにてお送りいただきますようお願い申し上げます。後日、返金又は商品代金相当の「ギフトカード」をお送りいたします。詳しくは「2．商品回収方法」をご確認ください。

今後このような事態が再び発生することのないよう、管理体制の一層の強化に努めてまいりますのでご理解、ご協力のほどお願い申し上げます。 お客様にはご迷惑をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げます。

記

1.対象商品

対象商品名：ミニカップ　すじ青のり
製造者：株式会社HiOLI
対象数量：20個
販売店舗：阪急うめだ本店
販売期間：2025年7月30日（水）～7月31日（木）
製造ロット： 58078102 及び 58078232
※カップ裏側に貼付されているシールをご確認ください

対象商品名：ミニカップ　美瑛シングルオリジンミルク
製造者：株式会社HiOLI
対象数量：64個
販売店舗：日本橋三越本店 HiO ICE CREAM Stand 日本橋、HiO ICE CREAM ECサイト
販売期間：2025年7月10日（金）～7月31日（木）
製造ロット：58078092
※カップ裏側に貼付されているシールをご確認ください

※なお、別のフレーバー商品及び製造ロットが異なるものは安全にお召し上がりいただけます。

2.商品回収方法

すでにお買い求めいただいたお客様で、お手元に当該対象商品をお持ちの場合には、中身を廃棄のうえ、「空容器（ふた・カップ）」を下記住所あてに「料金着払い」でご返品いただきますようお願い申し上げます。

後日、阪急うめだ本店及びECサイトでご購入いただいた方は返金を、店舗でお買い上げいただいたお客様には商品代金相当の「ギフトカード」をお送りいたします。 その際、送り状に郵便番号、ご住所、電話番号、お名前をご明記ください。
※なお、お客様の個人情報は本件の目的以外には一切使用いたしません。

【送付先】
〒152-0035
株式会社HiOLI
東京都目黒区自由が丘1-7-16 5F
03-6626-2575
HiOLI広報担当　宛

3．当件に関するお問い合わせ先

株式会社HiOLI
東京都目黒区自由が丘1-7-16 5F
広報担当メールアドレス　pr@hioli.co.jp


お客様からのお問い合わせ先
電話 03-6626-2575（受付時間 　平日11：00～18：00）
メール hello@hioicecream.com