SHOPPING GUIDE

ご利用ガイド

配送・送料

梱包についてて

保冷効果がある専用ボックスに、保冷剤を入れてお届けいたします。

・保冷剤について
保冷剤はマイナス18度以下で再凍結しますため、ご家庭用の冷凍庫で再凍結しない場合があります。また中身は食塩できているので水道に流して捨てていただけます。

・箱内の断熱材について
お届け箱内の断熱材は紙でできておりますので資源ごみとして捨てていただけます。

梱包について

商品の発送について

商品は、ヤマト運輸のクール便(冷凍)にてお届けいたします。

※日本国外への発送は承っておりません。
※一部郡部、離島へのお届けは承れません。詳しくは、ヤマト運輸へご確認ください。

お届け日時指定について

アイスクリームは一度溶けてしまうと、再凍結しても元の品質に戻りません。
1度の配達でお受け取りいただけるよう、確実に受け取れる日時のご指定をお願いいたします。

お届け日時は、当日を含む5日後からご指定を承っております。
また、Pint Clubの初回ご注文は、当日を含む6日後からのご指定となります。
※なお、17時以降のご注文は翌日扱いとさせていただきます。
※天候や交通事情などによりお届け日時のご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。


お届け時間帯の指定は、午前中(8-12時)、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時よりお選びいただけます。

※北東北(青森・秋田)、和歌山、中国地方(岡山・広島・山口・鳥取・島根)、四国(香川・徳島・愛媛・高知)、沖縄と離島お届けの場合、日時指定がご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。
※年末年始、ゴールデンウィークなどの連休期間中は、交通事情などによりお届け日時のご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。

※アイスクリームは一度溶けてしまうと、再凍結しても元の品質に戻りません。特殊な保冷剤をお入れして発送しますが、長期間のクロネコヤマトでの再配達・保管はできかねます。
初回お届け日を含む3日以内にお受け取りいただけない場合、自動で返品となります。1度の配達でお受け取りいただけるよう、確実に受け取れる日時のご指定をお願いいたします。

送料について

送料は一律900円(税抜)です。ただし、北海道、九州、沖縄お届けにつきましては、500円(税抜)を追加で頂戴いたします。
※消費税増税と運送会社から配送料改定げの要請があり、2019年10月1日出荷分(2019年9月26日受注分)より配送料を変更させていただきました。

また、Pint Club会員の方は、 GIFT BOX やその他の商品のご購入の際、送料を200円(税抜)引きさせていただきます。Pint Clubにお申込みいただいているアカウントからご注文ください。

※Pint Clubを退会される場合は、最終お届け月のご注文までお値引きさせていただきます。
※Pint Club会員の方の送料お値引きは、楽天市場店・ぐるすぐり店など他店舗では適用外とさせていただきます。

商品の発送日について

商品の発送は、アトリエ営業日に行っております。詳しくは営業日カレンダーをご覧ください。