ご利用ガイド
商品は、ヤマト運輸のクール便（冷凍）にてお届けいたします。
※日本国外への発送は承っておりません。
※一部郡部、離島へのお届けは承れません。詳しくは、ヤマト運輸へご確認ください。
ヤマト運輸のクール便（冷凍）にてお届けいたしますので、対面でのお受け取りが必要となります。ご注文時にお届け希望日時をご指定いただくか、発送後にヤマト運輸の伝票番号をもとにヤマト運輸へ直接お届け日時のご希望をご連絡ください。
※なお弊社から発送時に希望日時を指定して発送した場合でも、東京都からの発送のため北海道・中四国・九州・沖縄・離島へのお届けは通常より日数がかかりご希望のお届け日に間に合わない場合がございます。予めご了承ください。
お届け日・時間帯について
お届け日時は、当日を含む6日後から、Pint Clubの初回ご注文は、当日を含む7日後からのご指定を承っております。また、現在水曜日お届けは新規申込を承っておりません。
お届け時間帯の指定は、午前中（8-12時)、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時よりお選びいただけます。
※なお、17時以降のご注文は翌日扱いとさせていただきます。
※天候や交通事情などによりお届け日時のご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。
※北東北（青森・秋田）、和歌山、中国地方（岡山・広島・山口・鳥取・島根）、四国（香川・徳島・愛媛・高知）、沖縄と離島お届けの場合、日時指定がご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。
※年末年始、ゴールデンウィークなどの連休期間中は、交通事情などによりお届け日時のご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。
再配達・長期ご不在に関して
初回お届け日を含む3日以内にお受け取りいただけない場合、自動で返品となります。返品となった商品の再発送は承っておりませんので予めご了承ください。
ドライアイスと同等の保冷効果のあるアイス用保冷剤を入れた紙製発泡スチロールでお届けしますが、初日のお届け日を含め4日以上経った場合は、保冷剤が溶けてしまうためヤマト運輸・当社では一切責任を負いかねます。アイスクリームが柔らかくなってしまうことをご了承の上で、ヤマト運輸へ再配達依頼をお願いいたします。
送料は1,100円（税込）です。すべてヤマト運輸のクール便（冷凍）でお送りします。なお、商品の性質上、複数商品の同梱は行っておりませんので予めご了承ください。
また5月下旬～10月上旬頃までは保冷剤を増量し発送します。そのためクール便送料110円（税込）を申し受けます。
※ただし、北海道、九州、沖縄お届けにつきましては、550円(税込)を追加で頂戴いたします。
定期宅配『Pint Club』では、遠くに住むご家族やご友人にもHiO ICE CREAMを贈りたいというお声をいただいており、送料分として200円引きクーポン「送料値引きクーポン」を配布しております。
送料値引きクーポンは、毎月20-25日のPint Clubのフレーバーお知らせ時にPint Club会員の方に配布しております。GIFT BOXなど単品商品のご購入の際に注文画面でご使用ください。
対象商品・店舗
アイスクリームの発送がある、送料別商品が対象です。
配布時期と受け取りに関して
送料値引きクーポンは、毎月20-25日のPint Clubのフレーバーお知らせ時にPint Club会員の方に配布しております。
メールマガジンで送料値引きクーポンの配布をお知らせしておりますので、お知らせをご希望のお客様はメールマガジンの設定をオンにしてお待ちください。
※メールマガジンにご登録いただいていない場合でも、Pint Club会員であれば自動で配布されています。
対象期間・ご利用回数
翌月1日～月末までご利用いただけます。
Pint Club会員のアカウントよりご注文の際、期日内でしたら何度でもご利用いただけます。また、ご解約後もクーポンのご利用期限内でしたらご利用いただけますのでご活用ください。
なお、当月よりご入会の方は次回のフレーバーお知らせ時のクーポン配布までお待ちください。
ご利用方法
Pint Club会員のアカウントよりご注文画面におすすみ頂き、「クーポンを利用する」を選択ください。
ご注文完了前に、お値引きが適用されていることをお確かめの上ご注文ください。
※クーポンをお持ちでも、ご注文完了後のお値引きは一切行っておりません。予めご了承ください。
保冷効果がある専用ボックスに、保冷剤を入れてお届けいたします。
・保冷剤について
保冷剤はマイナス18度以下で再凍結しますため、ご家庭用の冷凍庫で再凍結しない場合があります。また中身は食塩できているので水道に流して捨てていただけます。
・箱内の断熱材について
お届け箱内の断熱材は紙でできておりますので資源ごみとして捨てていただけます。
ミニカップのセット（GIFT BOX カルテット/SEASONAL BOXなど）では、短冊熨斗やメッセージシールをお付けいただけます。
ご注文の際に、プルダウンからご希望をお選びください。なお、名入れやご用意のない表書きのご希望は承っておりません。予めご了承ください。
短冊熨斗
「お祝」・「御礼」」・「御中元」・「御歳暮」・「御年賀」をご用意しております。なお、短冊熨斗のため名入れはできかねます。
メッセージシール
「お誕生日おめでとう」と「ありがとう」をご用意しております。
