SHOPPING GUIDE

ご利用ガイド

キャンセル・変更・返品

ご変更・キャンセルについて

注文確定後の注文内容変更・キャンセルは承っておりません。

Pint Club の変更について

Pint Club商品のお届け日時やお届け先の変更は、お届け日の7日前までを目安にカスタマーサポートまでご連絡ください。
ただし、ご連絡いただきましたタイミングによっては、変更を承れない場合がございますのでご了承ください。
なお、次回分のお届け予定日はマイページよりご確認いただけます。

Pint Club のスキップについて

2回目以降のお届けの場合、スキップ(お届けのお休み)をいただくことが可能です。
食べきれなくても、次回のフレーバーがお好みでない場合もご安心ください。
スキップご希望の場合は、お手数ですがお電話にてカスタマーサポートまでお申し出ください。

※2か月以上連続でのスキップは承っておりません。
※ご連絡いただきましたタイミングによっては承れない場合がございますのでご了承ください。

スキップのお申し出先

Pint Club の退会について

Pint Clubは、1回目のお届け終了後、退会が可能です。
必要事項とともに、下記のメールアドレスへ退会ご希望の旨ご連絡ください。
MAIL:hello@hioicecream.com

【必要項目】
・Pint Club退会希望の旨
・申込コード
・お名前
・ご希望の退会月
・退会理由(今後のサービス改善のためお聞かせください)

※ご連絡いただいたタイミングによっては、当月からの退会が承れない場合がございます。ご了承ください。

※マイページより会員登録の解除を行っていただいても、Pint Clubの退会はできませんので、ご注意くださいませ。
※1回目のお届け前に退会の申し出をいただきました場合、お断りする場合がございます。

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