SHOPPING GUIDE

ご利用ガイド

キャンセル・変更・返品

GIFT BOX・Pint BOXのご変更・キャンセルについて

お届け日時のご指定によっては、注文をいただき次第発送手配に入りますため、注文確定後の注文内容変更・キャンセルは承っておりません。ご注文前に内容に誤りがないかご確認をお願いいたします。

<お届け先情報を誤った場合>

もしもお届け先情報を誤ってしまった場合は、注文完了メールに記載があるご注文コードをそえて、すぐに正しい情報をお問い合わせフォームよりカスタマーサポートまでご連絡ください。
発送手配前だった場合に限り、変更を承ります。ただし、タイミングによっては発送手続きに入っているため、変更が承れない場合がございますので予めご了承ください。

また、会員登録情報をご変更いただきましても、すでに完了しているご注文は変更になりません。ご注意ください。

定期宅配『Pint Club』のお届け先・日時の変更について

Pint Club商品のお届け日時は、マイページ>定期・頒布会購入履歴一覧よりご確認いただけます。 また、お届け先・お届け日時・お届けサイクルの変更をご希望の場合は、下記必要事項を添えて、お届け日の7日前を目安にお問い合わせフォームよりカスタマーサポートまでご連絡ください。
発送前の場合ご変更を承ります。

<お届け先・お届け日時変更の必要事項>

■お届け先変更の必要事項
1.ご注文者様のお名前・メールアドレス(複数お申込みの場合は、お届け先名)
2.変更後のお届け先情報 (郵便番号・住所・部屋番号・電話番号・お名前)
3.変更希望月 (当月のみの変更または、今後のお届けをすべてご変更)

■次回のみ、お届け日時変更の必要事項
1.ご注文者様のお名前・メールアドレス(複数お申込みの場合は、お届け先名)
2.変更後のお届け日時
3.お届け時間帯(午前中(8-12時)、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時)
4.当月のみ日時変更を希望の旨

■お届けサイクル変更の必要事項
1.ご注文者様のお名前・メールアドレス(複数お申込みの場合は、お届け先名)
2.変更後のお届けサイクル(第1~4週目・水曜日以外がお選びいただけます。)
3.お届け時間帯(午前中(8-12時)、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時)
3.当月のみ日時変更を希望の旨

※ご注意ください※
変更が完了しますと、カスタマーサポートより「変更完了」の旨メールをお送りいたしますので、内容の確認をお願いいたします。また、もしも2営業日以上たっても「変更完了」のメールがない場合は、メールが弊社に届いていない場合がございます。恐れ入りますが、お問い合わせフォームまたはお電話にてカスタマーサポートまでお問い合わせください。

定期宅配『Pint Club』のお届け内容のご変更について

Pint Clubでは、プラスミルクへのコース変更や、オリジナルアイススクープの追加、また苦手なフレーバーがあった場合、別のフレーバーへの変更を承っております。ご変更を希望の場合は、下記フォームよりお知らせください。

Pint Clubのお届け内容のご変更フォーム

<お届け内容のご変更の流れについて>

フォームよりご依頼いただきました内容は、変更対応を行い、カスタマーサポート営業日(平日11:00-18:00)に完了した旨メールをお送りいたします。

1.ご希望の内容をフォームでお送りください。
2.送信いただきますと、ご登録のメールアドレスにご希望内容の控えが届きます。
3.カスタマーサポート営業日(平日11-18時)に変更をさせていただきます。
4.変更が完了しますと、Pint Clubにお申込みいただいているメールアドレス宛に「変更完了」した旨メールをお送りいたします。
5.変更内容に誤りがないか、メールにてご確認いただき、変更が完了です。

※ご注意ください※
もしも、2営業日以上たっても「変更完了」のメールがない場合は、ご依頼フォームが送信できていない場合がございます。恐れ入りますが、再度ご依頼フォームからご連絡をいただくか、お問い合わせフォームよりカスタマーサポートまでお問い合わせください。



なお、「プラスミルク」の詳細は『Pint Club イロドリ プラスミルク』をご覧ください。単月または継続で承れます。

定期宅配『Pint Club』 のスキップについて

2回目以降のお届けの場合、スキップ(お届けのお休み)をいただくことが可能です。食べきれなくても、次回のフレーバーがお好みでない場合もご安心ください。
スキップご希望の場合は、下記<お届け内容変更フォーム>よりお知らせください。

※2か月以上連続でのスキップは承っておりません。

Pint Clubのお届け内容のご変更フォーム

<スキップご依頼の流れについて>

フォームよりご依頼いただきました内容は、変更対応を行い、カスタマーサポート営業日(平日11:00-18:00)に完了した旨メールをお送りいたします。

1.ご希望の内容(スキップ)をフォームでお送りください。
2.送信いただきますと、ご登録のメールアドレスにご希望内容の控えが届きます。
3.カスタマーサポート営業日(平日11-18時)に変更をさせていただきます。
4.変更が完了しますと、Pint Clubにお申込みいただいているメールアドレス宛に「変更完了」した旨メールをお送りいたします。
5.変更内容に誤りがないか、メールにてご確認いただき、変更が完了です。

※ご注意ください※
もしも、2営業日以上たっても「変更完了」のメールがない場合は、ご依頼フォームが送信できていない場合がございます。恐れ入りますが、再度ご依頼フォームからご連絡をいただくか、お問い合わせフォームよりカスタマーサポートまでお問い合わせください。

定期宅配『Pint Club』 の解約について

2021年3月お届けよりサービス変更を行いましたため、お申込み日によって解約可能時期が異なります。

・お申込みが2021年2月22日(月)以降の場合 → 3回目のお届け終了後、解約が可能です。     
・お申込みが2021年2月22日(月)以前の場合 → お届け回数制限なく解約が可能です。

<ご解約方法>

下部の<ご解約依頼フォーム>より、退会希望月を添えてご連絡ください。

1.解約依頼の内容をフォームでお送りください。
2.送信いただきますと、ご登録のメールアドレスにご希望内容の控えが届きます。
3.カスタマーサポート営業日(平日11-18時)に変更をさせていただきます。
4.解約が完了しますと、Pint Clubにお申込みいただいているメールアドレス宛に「最終お届け月」を記載したメールをお送りいたします。
5.ご解約内容に誤りがないか、メールにてご確認いただき、解約が完了です。

※ご注意ください※
もしも、2営業日以上たっても「解約完了」のメールがない場合は、ご依頼フォームが送信できていない場合がございます。恐れ入りますが、再度ご依頼フォームからご連絡をいただくか、お問い合わせフォームよりカスタマーサポートまでお問い合わせください。

※なお、マイページより会員登録の解除を行っていただいても、Pint Clubの解約はできませんので、ご注意くださいませ。

定期宅配『Pint Club』のご解約依頼フォーム