ご利用ガイド
お届け日時のご指定によっては、注文をいただき次第発送手配に入りますため、注文確定後の注文内容変更・キャンセルは承っておりません。ご注文前に内容に誤りがないかご確認をお願いいたします。
＜お届け先情報を誤った場合＞
もしもお届け先情報を誤ってしまった場合は、注文完了メールに記載があるご注文コードをそえて、すぐに正しい情報をお問い合わせフォームよりカスタマーサポートまでご連絡ください。
発送手配前だった場合に限り、変更を承ります。ただし、タイミングによっては発送手続きに入っているため、変更が承れない場合がございますので予めご了承ください。
また、会員登録情報をご変更いただきましても、すでに完了しているご注文は変更になりません。ご注意ください。
Pint Club商品のお届け日時は、マイページ＞定期・頒布会購入履歴一覧よりご確認いただけます。
また、お届け先・お届け日時・お届けサイクルの変更をご希望の場合は、下記必要事項を添えて、お届け日の7日前を目安にお問い合わせフォームよりカスタマーサポートまでご連絡ください。
発送前の場合ご変更を承ります。
＜お届け先・お届け日時変更の必要事項＞
■お届け先変更の必要事項
１．ご注文者様のお名前・メールアドレス（複数お申込みの場合は、お届け先名）
２．変更後のお届け先情報 （郵便番号・住所・部屋番号・電話番号・お名前）
３．変更希望月 （当月のみの変更または、今後のお届けをすべてご変更）
■次回のみ、お届け日時変更の必要事項
１．ご注文者様のお名前・メールアドレス（複数お申込みの場合は、お届け先名）
２．変更後のお届け日時
３．お届け時間帯（午前中（8-12時)、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時）
４．当月のみ日時変更を希望の旨
■お届けサイクル変更の必要事項
１．ご注文者様のお名前・メールアドレス（複数お申込みの場合は、お届け先名）
２．変更後のお届けサイクル（第1～4週目・水曜日以外がお選びいただけます。）
３．お届け時間帯（午前中（8-12時)、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時）
３．当月のみ日時変更を希望の旨
※ご注意ください※
変更が完了しますと、カスタマーサポートより「変更完了」の旨メールをお送りいたしますので、内容の確認をお願いいたします。また、もしも2営業日以上たっても「変更完了」のメールがない場合は、メールが弊社に届いていない場合がございます。恐れ入りますが、お問い合わせフォームまたはお電話にてカスタマーサポートまでお問い合わせください。
Pint Clubでは、プラスミルクへのコース変更や、オリジナルアイススクープの追加、また苦手なフレーバーがあった場合、別のフレーバーへの変更を承っております。ご変更を希望の場合は、下記フォームよりお知らせください。
Pint Clubのお届け内容のご変更フォーム
＜お届け内容のご変更の流れについて＞
フォームよりご依頼いただきました内容は、変更対応を行い、カスタマーサポート営業日(平日11:00-18:00)に完了した旨メールをお送りいたします。
１．ご希望の内容をフォームでお送りください。
２．送信いただきますと、ご登録のメールアドレスにご希望内容の控えが届きます。
３．カスタマーサポート営業日（平日11-18時）に変更をさせていただきます。
４．変更が完了しますと、Pint Clubにお申込みいただいているメールアドレス宛に「変更完了」した旨メールをお送りいたします。
５．変更内容に誤りがないか、メールにてご確認いただき、変更が完了です。
※ご注意ください※
もしも、2営業日以上たっても「変更完了」のメールがない場合は、ご依頼フォームが送信できていない場合がございます。恐れ入りますが、再度ご依頼フォームからご連絡をいただくか、お問い合わせフォームよりカスタマーサポートまでお問い合わせください。
なお、「プラスミルク」の詳細は『Pint Club イロドリ プラスミルク』をご覧ください。単月または継続で承れます。
２回目以降のお届けの場合、スキップ（お届けのお休み）をいただくことが可能です。食べきれなくても、次回のフレーバーがお好みでない場合もご安心ください。
スキップご希望の場合は、下記＜お届け内容変更フォーム＞よりお知らせください。
※２か月以上連続でのスキップは承っておりません。
Pint Clubのお届け内容のご変更フォーム
＜スキップご依頼の流れについて＞
フォームよりご依頼いただきました内容は、変更対応を行い、カスタマーサポート営業日(平日11:00-18:00)に完了した旨メールをお送りいたします。
１．ご希望の内容（スキップ）をフォームでお送りください。
２．送信いただきますと、ご登録のメールアドレスにご希望内容の控えが届きます。
３．カスタマーサポート営業日（平日11-18時）に変更をさせていただきます。
４．変更が完了しますと、Pint Clubにお申込みいただいているメールアドレス宛に「変更完了」した旨メールをお送りいたします。
５．変更内容に誤りがないか、メールにてご確認いただき、変更が完了です。
※ご注意ください※
もしも、2営業日以上たっても「変更完了」のメールがない場合は、ご依頼フォームが送信できていない場合がございます。恐れ入りますが、再度ご依頼フォームからご連絡をいただくか、お問い合わせフォームよりカスタマーサポートまでお問い合わせください。
2021年3月お届けよりサービス変更を行いましたため、お申込み日によって解約可能時期が異なります。
・お申込みが2021年2月22日（月）以降の場合 → 3回目のお届け終了後、解約が可能です。
・お申込みが2021年2月22日（月）以前の場合 → お届け回数制限なく解約が可能です。
＜ご解約方法＞
下部の＜ご解約依頼フォーム＞より、退会希望月を添えてご連絡ください。
１．解約依頼の内容をフォームでお送りください。
２．送信いただきますと、ご登録のメールアドレスにご希望内容の控えが届きます。
３．カスタマーサポート営業日（平日11-18時）に変更をさせていただきます。
４．解約が完了しますと、Pint Clubにお申込みいただいているメールアドレス宛に「最終お届け月」を記載したメールをお送りいたします。
５．ご解約内容に誤りがないか、メールにてご確認いただき、解約が完了です。
※ご注意ください※
もしも、2営業日以上たっても「解約完了」のメールがない場合は、ご依頼フォームが送信できていない場合がございます。恐れ入りますが、再度ご依頼フォームからご連絡をいただくか、お問い合わせフォームよりカスタマーサポートまでお問い合わせください。
※なお、マイページより会員登録の解除を行っていただいても、Pint Clubの解約はできませんので、ご注意くださいませ。
定期宅配『Pint Club』のご解約依頼フォーム
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